Quy chế sử dụng — Bidogo Tài xế

Phiên bản 05/10/2026 · Hiệu lực từ 05/10/2026

Khi tạo tài khoản, nộp hồ sơ hoặc tiếp tục sử dụng Bidogo Tài xế, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Quy chế sử dụng này cùng Chính sách bảo mật. Cơ chế giải quyết tranh chấp là một phần được dẫn chiếu của Quy chế.

1. Chủ thể và phạm vi

Ứng dụng do [[TEN_PHAP_NHAN]] (“Bidogo”) vận hành. Trong phạm vi đang mở, Bidogo tổ chức, điều phối và cung cấp dịch vụ mua hộ món ăn/đồ uống từ quán, đi chợ hộ, giao hàng và chở khách bằng xe máy. Danh sách món và giá do quán cung cấp là thông tin tham khảo cho yêu cầu mua hộ; Bidogo thực hiện hoặc điều phối việc mua/lấy và giao nhận theo nội dung khách đã xác nhận.

2. Điều kiện tài khoản

• Bạn phải đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự và có giấy phép lái xe, phương tiện cùng giấy tờ bắt buộc phù hợp với dịch vụ thực hiện và quy định áp dụng tại địa phương.
• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, biển số, giấy tờ tùy thân và giấy tờ xe bạn xuất trình trực tiếp cho Bidogo cùng các thông tin khác phải chính xác, còn hiệu lực và thuộc về bạn. Ứng dụng không yêu cầu chụp hoặc tải lên giấy tờ.
• Tài khoản chỉ được hoạt động sau khi Bidogo duyệt. Không cho mượn, mua bán hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và báo ngay cho Bidogo nếu nghi ngờ tài khoản bị chiếm dụng.

3. Nhận và thực hiện đơn

• Bạn được xem, nhận hoặc bỏ qua đơn phù hợp. Bidogo không bảo đảm số lượng đơn hoặc mức thu nhập cố định.
• Nếu được Bidogo cho phép, bạn có thể tự bật chế độ tự động nhận; có thể tắt bất cứ lúc nào. Giới hạn đơn đang thực hiện do Bidogo thiết lập theo từng tài xế.
• Sau khi nhận, bạn phải kiểm tra thông tin, di chuyển an toàn, cập nhật đúng trạng thái và thực hiện đúng thứ tự điểm lấy/giao hoặc đón/trả khách.
• Không xác nhận “đã lấy”, “đã giao” hoặc “hoàn thành” khi sự việc chưa xảy ra. Ảnh giao hàng phải phản ánh đúng lần giao và không chứa nội dung không liên quan.
• Khi gặp sự cố sau khi đã lấy hàng, bạn phải báo Bidogo để bàn giao cho tài xế khác; không tự ý giao người không được Bidogo xác nhận.

4. Phí, tiền thu hộ và số dư phí

• Phí tài xế, khoản khách phải trả, COD/tiền thu hộ, phụ phí và phí dịch vụ của Bidogo được hiển thị theo từng đơn hoặc trong phần Số dư phí.
• Bạn phải thu, giữ và nộp đúng khoản tiền được giao; không tự ý tăng giá hoặc thu thêm ngoài ứng dụng nếu chưa được khách và Bidogo xác nhận.
• Số dư tối thiểu, phí dịch vụ, điều kiện nhận thanh toán và đối soát được áp dụng theo cấu hình đang hiển thị trong ứng dụng. Khi phát hiện sai lệch, bạn phải báo trong thời gian sớm nhất.

5. An toàn và ứng xử

• Tuân thủ pháp luật giao thông, quy định về hoạt động vận chuyển hành khách/hàng hóa bằng xe máy tại địa phương, đội mũ bảo hiểm, không sử dụng rượu bia/chất kích thích khi làm việc và không thao tác điện thoại gây mất an toàn.
• Giữ thái độ tôn trọng; không quấy rối, phân biệt đối xử, đe dọa, gây thương tích hoặc xâm phạm tài sản của khách, quán hay người khác.
• Chỉ dùng tên, số điện thoại và địa chỉ của khách/quán để thực hiện đơn và xử lý sự cố liên quan; không lưu, chia sẻ hoặc liên hệ cho mục đích riêng.
• Có quyền từ chối hoặc dừng chuyến khi có nguy cơ rõ ràng tới an toàn và phải báo Bidogo ngay.

6. Hành vi bị cấm

Cấm tạo đơn giả, thông đồng gian lận, thao túng GPS, chiếm giữ tiền/hàng, vận chuyển hàng cấm, sửa bằng chứng, phá hoại hệ thống, né phí, dùng thông tin người khác hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật.

7. Tạm khóa, chấm dứt và xóa tài khoản

Bidogo có thể giới hạn hoặc khóa tài khoản ngay khi cần bảo vệ an toàn, ngăn gian lận, bảo toàn tiền/hàng/dữ liệu hoặc thực hiện yêu cầu hợp pháp. Với trường hợp khác, Bidogo sẽ thông báo lý do và cho phép cung cấp thông tin để xem xét lại trong phạm vi hợp lý. Trước khi đăng xuất hoặc xóa tài khoản, bạn phải hoàn tất đơn, bàn giao, yêu cầu thanh toán và xử lý số dư còn vướng. Yêu cầu xóa được thực hiện tại Cá nhân → Xóa tài khoản; chi tiết tại Hướng dẫn xóa tài khoản.

8. Khiếu nại và trách nhiệm

Bidogo chịu trách nhiệm đối với phần dịch vụ do Bidogo trực tiếp tổ chức/cung cấp theo lỗi thực tế và quy định pháp luật. Quán chịu trách nhiệm về nguồn gốc, chất lượng, định lượng và an toàn của món/hàng do quán cung cấp. Tài xế chịu trách nhiệm đối với hành vi cố ý, gian lận, vi phạm giao thông hoặc làm mất/hỏng tài sản do lỗi của mình. Trong phạm vi pháp luật cho phép, bồi thường căn cứ vào thiệt hại trực tiếp, thực tế, có chứng cứ và phần lỗi của mỗi bên; không bên nào được nhận bồi hoàn hai lần cho cùng một thiệt hại. Quy định này không loại trừ trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật, thiệt hại về tính mạng/sức khỏe hoặc hành vi cố ý. Các bên xử lý theo Cơ chế giải quyết tranh chấp.

9. Thay đổi quy chế

Bidogo có thể cập nhật Quy chế để phản ánh thay đổi dịch vụ hoặc pháp luật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong ứng dụng hoặc qua kênh liên hệ phù hợp; Bidogo sẽ yêu cầu đồng ý lại khi thay đổi làm ảnh hưởng đáng kể đến quyền/nghĩa vụ hoặc khi pháp luật yêu cầu. Phiên bản và ngày hiệu lực được ghi ở đầu trang để đối chiếu.

10. Thông tin đơn vị vận hành