Yêu cầu xóa tài khoản Bidogo

Dành cho Bidogo Tài xế và Bidogo Manager

1. Cách nhanh nhất: xóa trong ứng dụng

Bidogo Tài xế

Mở Cá nhân → Xóa tài khoản, xem các vướng mắc, nhập lại mật khẩu và xác nhận.

Bidogo Manager

Mở Cửa hàng → Tài khoản → Xóa tài khoản, xem các vướng mắc, nhập lại mật khẩu và xác nhận.

2. Gửi yêu cầu khi không vào được ứng dụng

Gửi email tới [[EMAIL_BAO_MAT]] với tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản Bidogo”, ghi rõ:

• Ứng dụng: Bidogo Tài xế hoặc Bidogo Manager.
• Họ tên và số điện thoại đăng ký.
• Lý do không thể tự thao tác trong ứng dụng.

Hoặc gọi [[HOTLINE]] trong thời gian [[THOI_GIAN_HO_TRO]]. Bidogo có thể yêu cầu xác minh bổ sung nhưng không yêu cầu gửi mật khẩu qua email, tin nhắn hoặc điện thoại.

3. Điều kiện cần xử lý trước

• Tài xế: không còn đơn/bàn giao/yêu cầu thanh toán đang chờ và số dư phí đã được xử lý.
• Quán: không còn đơn, hoàn tiền hoặc nghĩa vụ tài chính đang xử lý, nếu có.

Nếu còn vướng mắc, yêu cầu được giữ lại để xử lý sau khi tài khoản sạch; Bidogo không dùng nút xóa để làm mất quyền lợi hoặc nghĩa vụ tài chính của các bên.

4. Sau khi yêu cầu được chấp nhận

• Tài khoản bị khóa, đăng xuất; phiên và mã thông báo đẩy bị thu hồi ngay.
• Tài khoản thật được lên lịch xử lý dữ liệu sau 30 ngày. Nếu phát sinh đơn/tiền chưa xử lý, lịch xóa có thể tạm giữ cho tới khi giải quyết xong.
• Tài xế: vị trí hiện tại bị xóa ngay; hồ sơ, CCCD và ảnh KYC được xóa/ẩn danh khi job hoàn tất.
• Quán: tài khoản cá nhân bị xóa; quán sở hữu bị ẩn và dừng vận hành.
• Lịch sử đơn, sổ tiền, hoàn tiền và chứng từ được giữ trong thời gian cần thiết cho đối soát, tranh chấp và nghĩa vụ pháp luật, với quyền truy cập hạn chế.

5. Liên hệ