Chính sách bảo mật

Phiên bản 23/09/2026 · Hiệu lực từ 23/09/2026

Chính sách này giải thích dữ liệu Bidogo xử lý khi bạn đăng ký và sử dụng Mini App, mục đích sử dụng, cách bảo vệ dữ liệu và các quyền của bạn.

1. Tổng quan

[[TEN_PHAP_NHAN]], địa chỉ [[DIA_CHI_TRU_SO]], vận hành Bidogo và chịu trách nhiệm đối với dữ liệu được xử lý trong phạm vi dịch vụ.

Bidogo cung cấp dịch vụ đặt món, mua hộ, giao hàng, xe ôm và đưa đón. Dữ liệu chỉ được xử lý trong phạm vi cần thiết để cung cấp và bảo vệ các dịch vụ này.

Thông tin từ Zalo hoặc thiết bị chỉ được nhận thông qua cơ chế cấp quyền tương ứng. Bạn có thể từ chối cấp quyền; khi đó một số chức năng cần dữ liệu đó có thể bị hạn chế.

2. Quyền truy cập và dữ liệu cá nhân

2.1. Quyền truy cập vị trí

• Mục đích: tìm địa điểm gần, xác định điểm đón/giao, tính quãng đường và giá, chỉ đường và thực hiện dịch vụ.
• Cách sử dụng: vị trí hiện tại chỉ được lấy khi bạn chủ động dùng chức năng cần vị trí và cấp quyền tương ứng. Mini App không theo dõi vị trí nền.
• Lưu trữ: vị trí hiện tại được xử lý khi bạn sử dụng tính năng; địa chỉ và tọa độ đã chọn cho đơn/chuyến được lưu cùng giao dịch để thực hiện dịch vụ, hỗ trợ và giải quyết sự cố.

2.2. Quyền truy cập số điện thoại

• Mục đích: đăng ký, xác thực, liên hệ khi thực hiện đơn/chuyến và hỗ trợ khi có vấn đề.
• Cách sử dụng: số điện thoại chỉ được nhận khi bạn đồng ý cung cấp qua màn hình cấp quyền của Zalo.
• Phạm vi sử dụng: số điện thoại chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, thực hiện dịch vụ và hỗ trợ khi cần.

2.3. Thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ

• Loại dữ liệu: tên và ảnh đại diện khi bạn cấp quyền; địa chỉ; thông tin đơn/chuyến; người liên hệ; ghi chú; đánh giá; ảnh, tệp hoặc nội dung hỗ trợ bạn chủ động gửi.
• Mục đích: tạo và xử lý đơn/chuyến, thông báo trạng thái, hỗ trợ khách hàng, đối soát thanh toán và giải quyết khiếu nại.
• Bảo mật: dữ liệu chỉ được sử dụng cho dịch vụ Bidogo và được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
• Thông tin của người khác: nếu đặt dịch vụ cho người khác, bạn cần bảo đảm mình có quyền cung cấp thông tin cần thiết của người đó.

3. Cam kết bảo mật

Bidogo cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, cùng các chính sách áp dụng của Zalo Mini App Platform. Các biện pháp bảo mật gồm:

• Bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải và kiểm soát nơi lưu trữ.
• Giới hạn quyền truy cập cho nhân sự và hệ thống cần thiết theo nhiệm vụ.
• Áp dụng biện pháp xác thực và phòng ngừa truy cập trái phép.
• Xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập khi dữ liệu không còn cần thiết, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu theo pháp luật hoặc để giải quyết giao dịch, tranh chấp.
• Không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân để bên khác tự quảng cáo.

4. Quyền và trách nhiệm của người dùng

Quyền của bạn

• Từ chối cung cấp dữ liệu hoặc thu hồi quyền đã cấp; một số chức năng tương ứng có thể bị hạn chế.
• Yêu cầu được biết, truy cập, sửa, hạn chế, phản đối hoặc xóa dữ liệu theo quy định pháp luật.
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường khi quyền của bạn bị xâm phạm.

Trách nhiệm của bạn

• Cung cấp thông tin chính xác và chỉ gửi dữ liệu cần thiết cho dịch vụ.
• Có quyền hợp pháp khi cung cấp dữ liệu của người khác hoặc trẻ em.
• Không sử dụng Mini App cho mục đích trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Bidogo chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật:

• Với các bên trực tiếp thực hiện hoặc nhận đơn/chuyến, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn thành dịch vụ.
• Với các đơn vị hỗ trợ vận hành những chức năng cần thiết như lưu trữ, bản đồ, thông báo hoặc thanh toán.
• Với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên nhận dữ liệu phải sử dụng đúng mục đích, giới hạn phạm vi truy cập và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp.

6. Thay đổi chính sách

Bidogo có thể cập nhật Chính sách này khi dịch vụ hoặc pháp luật thay đổi. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua Mini App hoặc kênh phù hợp và yêu cầu đồng ý lại khi cần.

7. Tuân thủ pháp luật

Bidogo tuân thủ các văn bản pháp luật nêu tại Mục 3 và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng.

8. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: